Dasar Privasi Mama4D – Perlindungan Data Ahli Malaysia

Selamat datang ke Dasar Privasi mama4d. Kami memahami bahawa kepercayaan anda kepada kami bukan sahaja bergantung pada kualiti permainan dan keselamatan transaksi kewangan, tetapi juga pada cara kami mengendalikan data peribadi anda. Dokumen ini ditulis dalam Bahasa Melayu yang jelas dan mudah difahami – bukan dalam bahasa guaman yang mengelirukan – kerana kami percaya setiap ahli berhak untuk memahami sepenuhnya bagaimana data mereka digunakan.

Mama4D ("kami", "platform", atau "mama4d") adalah pengawal data peribadi anda dalam konteks Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Ini bermakna kami bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan data peribadi yang anda kongsi dengan kami dikendalikan dengan cara yang sah, adil, dan telus mengikut kehendak undang-undang Malaysia.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpulkan daripada anda apabila anda mendaftar akaun mama4d, menggunakan platform kami, membuat transaksi kewangan, menghubungi sokongan pelanggan kami, atau berinteraksi dengan mana-mana bahagian laman web mama4d. Sila baca dokumen ini dengan teliti dan hubungi kami jika terdapat sebarang bahagian yang anda tidak faham atau ingin mendapat penjelasan lanjut.

Mama4D mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza bergantung pada bagaimana anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah butiran lengkap tentang jenis data yang kami kumpulkan:

Data yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam MyKad atau pasport
• Tarikh lahir dan nombor MyKad atau pasport untuk pengesahan umur
• Alamat e-mel dan nombor telefon Malaysia yang aktif
• Alamat tempat tinggal di Malaysia
• Maklumat akaun bank atau e-wallet Malaysia untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran
• Kata laluan akaun (disimpan dalam bentuk terenkripsi – kami tidak boleh melihat kata laluan anda)
• Sebarang maklumat tambahan yang anda berikan kepada sokongan pelanggan kami

Data yang dikumpulkan secara automatik:

• Alamat IP peranti anda dan maklumat lokasi anggaran
• Jenis pelayar web (browser) dan sistem operasi peranti
• Log aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan, masa sesi, dan tindakan navigasi
• Data kuki (cookie) dan teknologi penjejakan serupa – lihat bahagian 6 untuk maklumat lanjut
• Rekod semua transaksi deposit dan pengeluaran termasuk tarikh, masa, dan jumlah dalam Ringgit Malaysia (RM)

Mama4D menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah dinyatakan berikut. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan baru daripada anda terlebih dahulu:

Jika anda tidak mahu menerima komunikasi pemasaran daripada mama4d, anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "Berhenti Melanggan" dalam mana-mana e-mel promosi kami atau dengan menghubungi sokongan pelanggan. Penyahdaftaran daripada komunikasi pemasaran tidak akan menjejaskan perkhidmatan utama akaun anda.

Mama4D tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana mama4d mungkin perlu berkongsi data dengan pihak-pihak tertentu untuk tujuan operasi yang sah:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Gateway pembayaran berlesen Malaysia yang memproses deposit dan pengeluaran anda – seperti DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan FPX. Pembekal ini hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pembekal permainan: Syarikat perisian permainan yang menyediakan slot, kasino langsung, dan permainan lain di platform mama4d. Mereka mungkin menerima pengecam akaun yang tidak boleh dikenal pasti secara langsung untuk tujuan memastikan keadilan permainan
• Pihak berkuasa Malaysia: Mama4D akan mendedahkan data apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau arahan sah daripada agensi penguatkuasaan. Ini termasuk kerjasama dengan siasatan berkaitan pengubahan wang haram (AML) atau penipuan
• Perkhidmatan keselamatan: Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti (KYC) dan pengesanan penipuan yang membantu mama4d mengesahkan identiti ahli dan mengesan aktiviti mencurigakan

Mama4D melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa dilindungi. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Enkripsi transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan mama4d dilindungi oleh protokol TLS 1.3 (Transport Layer Security) – anda boleh mengesahkan ini dengan melihat ikon kunci di bar alamat pelayar anda semasa melayari mama4d
• Enkripsi penyimpanan: Data peribadi yang sensitif disimpan dalam bentuk terenkripsi AES-256 dalam pelayan selamat kami. Kata laluan disimpan sebagai hash yang tidak boleh dipulihkan – kakitangan mama4d tidak boleh melihat kata laluan anda
• Kawalan akses: Akses kepada data peribadi ahli di pihak kakitangan mama4d adalah terhad kepada mereka yang benar-benar memerlukannya untuk tujuan kerja mereka, dan setiap akses direkodkan dalam log audit
• Pengesahan dua faktor: Mama4D menawarkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk akaun ahli bagi memberikan lapisan keselamatan tambahan melebihi kata laluan sahaja
• Pengimbasan kerentanan: Infrastruktur mama4d diimbas secara berkala untuk mencari kerentanan keselamatan, dan sebarang isu yang dijumpai ditangani dengan segera
• Pelan tindak balas insiden: Mama4D mempunyai prosedur yang jelas untuk bertindak balas kepada sebarang insiden keselamatan data. Sekiranya berlaku sebarang kebocoran data yang melibatkan maklumat peribadi anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa berkenaan dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang

Walaupun mama4d mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% sempurna. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi butiran log masuk, dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada kami dengan segera.

Mama4D menggunakan kuki (cookie) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melayari laman web. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memproses transaksi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana ia kritikal untuk keselamatan dan fungsi platform
• Kuki Keutamaan (Preference Cookies): Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan (Bahasa Melayu) dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform mama4d supaya kami boleh memperbaikinya. Maklumat ini dikumpulkan secara agregat dan tidak dapat mengenal pasti anda secara individu
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, cubaan log masuk yang mencurigakan, dan ancaman keselamatan lain

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform mama4d dan boleh menghalang anda daripada log masuk atau membuat transaksi dengan selamat.

Mama4D hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi keperluan undang-undang Malaysia. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan untuk kategori data utama:

• Data akaun aktif: Selama akaun anda masih aktif di mama4d, ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang dan audit
• Rekod transaksi kewangan: Minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia
• Log komunikasi sokongan pelanggan: 3 tahun dari tarikh komunikasi untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data pengesahan identiti (KYC): 7 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) Malaysia
• Log keselamatan dan audit: 12 bulan untuk pengesanan ancaman keselamatan yang berterusan
• Data pemasaran (jika anda telah bersetuju): Sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta penghapusan

Apabila data anda tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, mama4d akan menghapuskan atau menyamarkan (anonymize) data tersebut dengan selamat supaya ia tidak lagi dapat dikaitkan dengan identiti anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh mama4d. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hantar permintaan bertulis kepada kami melalui e-mel support@mama4d.online dengan tajuk "Permintaan Hak Data Peribadi". Sertakan nama penuh, nombor akaun mama4d, dan huraian jelas tentang permintaan anda. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan dan akan memberi respons dalam masa 14 hari bekerja.

Mama4D secara tegas tidak menyediakan perkhidmatan kepada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Platform kami tidak direka untuk digunakan oleh kanak-kanak atau remaja, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi daripada individu bawah umur.

Setiap pendaftar baharu dikehendaki mengesahkan umur mereka semasa proses pendaftaran. Mama4D berhak untuk meminta pengesahan dokumen tambahan pada bila-bila masa jika terdapat sebab untuk mengesyaki seorang pengguna mungkin berumur di bawah 21 tahun.

Mama4D berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa seiring dengan perubahan dalam undang-undang Malaysia, amalan terbaik industri, atau operasi platform kami. Setiap pindaan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang dikemas kini di bahagian atas halaman.

Untuk perubahan yang ketara kepada cara kami menggunakan data peribadi anda, mama4d akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notis yang jelas dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa. Dalam semua kes lain, penggunaan berterusan platform mama4d selepas tarikh kemas kini adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk sentiasa maklum tentang cara kami melindungi data peribadi anda. Sejarah perubahan kepada dasar ini tersedia atas permintaan – hubungi sokongan pelanggan kami jika anda memerlukan versi terdahulu untuk rujukan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dengan cara mama4d mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin melaksanakan hak-hak data anda yang dinyatakan dalam bahagian 8, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara mama4d mengendalikan aduan privasi anda selepas menghubungi kami, anda berhak untuk membuat aduan rasmi kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).